A sua privacidade é de extrema importância para nós. É política da Tecnimusica Lda respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos recolher no website Tecnimusica.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável, garantindo total transparência no tratamento dos seus dados pessoais.
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos dados pessoais na nossa plataforma Web para garantir a segurança das transações e o processamento correto das suas encomendas:
Dados fornecidos voluntariamente por si:
- Criação de Conta: Nome, apelido, endereço de e-mail e palavra-passe.
- Processo de Compra (Checkout): Morada de faturação, morada de envio, número de telefone e Número de Identificação Fiscal (NIF) para emissão legal de faturas.
- Formulários de Contacto e Suporte: Nome, e-mail e qualquer informação detalhada na sua mensagem.
Dados recolhidos automaticamente na Loja Online:
- Dados de Navegação: Endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, páginas de produtos visualizadas e produtos adicionados ao carrinho (mesmo que a compra não seja finalizada).
- Cookies da plataforma Web: Ficheiros temporários que mantêm o carrinho de compras ativo e o utilizador ligado à sua área de cliente.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
A recolha de dados na nossa loja online serve exclusivamente as seguintes finalidades legítimas:
- Processamento de encomendas: Validar compras, faturar produtos e coordenar a entrega física no seu endereço.
- Gestão de conta: Permitir o acesso ao seu histórico de compras e à edição de dados de entrega.
- Suporte ao cliente: Responder a dúvidas, ativação de garantias ou gestão de devoluções.
- Prevenção de fraude e segurança: Monitorizar os acessos para proteção contra ciberataques e transações ilícitas.
3. Partilha de Dados com Terceiros
Para assegurar o funcionamento das vendas online, a Tecnimusica Lda partilha os dados estritamente necessários com parceiros de confiança:
- Gestão e Processamento de Pagamentos:
- Stripe: Utilizado para o processamento seguro de pagamentos via Cartão de Crédito, Multibanco, MB WAY e Klarna. Os dados bancários ou do cartão são inseridos e transmitidos de forma encriptada diretamente para os servidores da Stripe. A Tecnimusica Lda não armazena quaisquer dados bancários ou de cartões nos seus servidores.
- Transferência Bancária: Nos pagamentos por transferência, apenas os dados de identificação do pagamento e o comprovativo fornecido pelo cliente são utilizados para validação interna da encomenda.
- Empresas de Transporte e Logística: O nome, morada de entrega e número de telefone são partilhados com as transportadoras parceiras encarregues da distribuição. A transportadora selecionada varia de forma dinâmica em função da tipologia, peso e dimensões dos produtos encomendados.
- Análise de Tráfego (Google Analytics): Partilhamos dados de navegação anonimizados com a Google Inc. para analisar o comportamento dos utilizadores no site, identificar erros e otimizar a apresentação dos nossos produtos.
- Software de Faturação: Integração direta via API com sistema de faturação certificado para cumprimento das obrigações fiscais junto da Autoridade Tributária.
4. Retenção e Segurança dos Dados
- Retenção Fiscal: Os dados associados à faturação de compras são conservados pelo período legal obrigatório imposto pela Autoridade Tributária portuguesa (atualmente 10 anos).
- Retenção de Contas: Os dados de registo de utilizador são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até que o utilizador solicite a sua eliminação.
- Segurança Ativa (SSL): O nosso website utiliza um certificado de segurança HTTPS / SSL. Toda a informação transmitida entre o seu dispositivo e o nosso servidor viaja encriptada e protegida contra interceções.
5. Os Seus Direitos (RGPD)
Como utilizador e titular dos dados, tem o direito de:
- Aceder aos dados pessoais guardados na sua conta e obter uma cópia dos mesmos.
- Retificar informações incorretas ou desatualizadas diretamente no seu painel de cliente.
- Apagar (Direito ao Esquecimento) os seus dados pessoais dos nossos registos, desde que estes já não sejam necessários para o cumprimento de obrigações fiscais ou legais pendentes.
- Retirar o consentimento para a utilização de cookies de análise a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um pedido por escrito para o e-mail de contacto disponibilizado no rodapé do nosso website.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreio
Utilizamos cookies técnicos essenciais (para guardar os artigos no carrinho e gerir a sessão de login) e cookies analíticos do Google Analytics (para recolha de estatísticas de visitas).
Pode recusar ou gerir a ativação dos cookies não essenciais através do banner de consentimento apresentado ao entrar no website, ou configurando diretamente as definições do seu navegador de internet.
7. Atualizações a esta Política
A Tecnimusica Lda reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas funcionalidades da loja online ou novas exigências legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.